1. A Szolgáltató adatai
Név: Szabó István egyéni vállalkozó
Kereskedelmi név: Rollab – Roller Labor and Service
Székhely: 2145 Kerepes, Mártírok útja 100.
Nyilvántartási szám: 60777957
Adószám: 91282440-1-33
E-mail: info@rollab.hu
Telefon: +36 70 630 2145
Szerviz helye: Budapest XVI. kerület; a pontos átvételi cím előzetes időpont-egyeztetés után kerül megadásra.
2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak
Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy közötti jogviszonyra vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A szolgáltatás különösen elektromos rollerek átvizsgálása, karbantartása, gumiszerelése, fékjavítása, mechanikai és elektronikai hibafeltárása, alkatrészcseréje és egyéb, előzetesen egyeztetett javítása.
3. A szerződés létrejötte
Időpont-egyeztetés telefonon, e-mailben vagy más, a felek által használt kommunikációs csatornán történhet. Az időpont-egyeztetés önmagában nem jelent kötelező javítási megrendelést.
A szolgáltatási szerződés a roller átvételekor, illetve a bevizsgálást követő árajánlat ügyfél általi elfogadásával jön létre. A Szolgáltató jogosult olyan munkát visszautasítani, amelyhez nem rendelkezik megfelelő műszaki feltételekkel, amely biztonsági kockázatot jelent, vagy amelynek szakszerű elvégzése nem biztosítható.
4. Átvétel és bevizsgálás
A roller átvételekor a Szolgáltató rögzítheti az ügyfél nevét és elérhetőségét, a roller márkáját, típusát, azonosítóit, tartozékait, látható sérüléseit, a bejelentett hibát és az átvétel időpontját.
Az ügyfél köteles előre jelezni minden ismert hibát, korábbi átalakítást, beázást, akkumulátorproblémát, sérülést vagy más olyan körülményt, amely a biztonságos vizsgálatot befolyásolhatja.
Az átvizsgálás díjköteles lehet az aktuális árlista szerint. Ha az ügyfél a feltárt javítást a Szolgáltatónál rendeli meg, az átvizsgálási díj az aktuális árlista szerinti feltételekkel elengedhető vagy beszámítható.
5. Árajánlat és ügyfél-jóváhagyás
A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató, „-tól” jellegű árak. A pontos díj a roller típusa, műszaki állapota, a szükséges alkatrész és a munkaigény alapján állapítható meg.
A Szolgáltató minden esetben tájékoztatja az ügyfelet a tervezett javításról és annak várható díjáról. A javítást csak az ügyfél jóváhagyását követően végzi el.
Ha a munka során olyan további hiba vagy költség merül fel, amely az elfogadott árat érdemben növeli, a Szolgáltató a munka folytatása előtt ismételten egyeztet az ügyféllel. Jóváhagyás hiányában kizárólag az addig megrendelt és elvégzett munka, illetve a bevizsgálás díja számítható fel.
6. A javítás menete és határideje
A várható elkészülési idő becslés, amelyet az alkatrészellátás, rejtett hibák, diagnosztikai nehézségek és más, előre nem látható körülmények befolyásolhatnak. A Szolgáltató konkrét elkészülési határidőt csak kifejezett írásos vállalás esetén garantál.
Ha a javítás várható ideje lényegesen megváltozik, a Szolgáltató értesíti az ügyfelet. A javítás során a biztonság szempontjából szükséges próbák és rövid tesztutak elvégezhetők.
7. Alkatrészek és hozott alkatrész
A Szolgáltató által beszerzett alkatrész ára és beszerelési díja az árajánlat részét képezi. Az eltávolított alkatrész az ügyfél kérésére átadható, kivéve, ha visszaküldési, garanciális vagy hulladékkezelési okból erre nincs lehetőség.
Hozott alkatrész
Hozott alkatrész beépítése kizárólag előzetes egyeztetés alapján történik. A munkadíj az aktuális árlista szerint kerül meghatározásra.
A Szolgáltató a hozott alkatrész minőségéért, eredetéért, kompatibilitásáért, tartósságáért és meghibásodásáért nem vállal jótállást. A felelőssége kizárólag a saját szerelési munkájának szakszerűségére terjed ki. A Szolgáltató megtagadhatja a beépítést, ha az alkatrész hibásnak, sérültnek, nem megfelelőnek vagy veszélyesnek tűnik.
8. Díjak és fizetési módok
A szolgáltatás ellenértéke készpénzzel, banki átutalással vagy bankkártyával fizethető. Eltérő megállapodás hiányában a teljes díj a roller átadásakor esedékes.
A Szolgáltató a teljesítésről számlát vagy jogszabály szerinti bizonylatot állít ki. A roller kiadásának feltétele az esedékes javítási, alkatrész-, bevizsgálási és tárolási díjak megfizetése.
9. Elkészült roller átvétele és tárolási díj
A Szolgáltató telefonon, SMS-ben, e-mailben vagy más egyeztetett módon értesíti az ügyfelet a javítás elkészültéről vagy a roller átvehetőségéről.
Az ismételt értesítések ellenére tartósan át nem vett rollerrel kapcsolatban a Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerinti igényeit érvényesítheti. A tulajdonjog az átvétel elmaradásával nem száll át automatikusan a Szolgáltatóra.
10. Kellékszavatosság, jótállás és önkéntes garancia
10.1. Jogszabályon alapuló fogyasztói jogok
Hibás teljesítés esetén a fogyasztót a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági, továbbá – amennyiben annak feltételei fennállnak – jótállási jogok illetik meg. A jelen ÁSZF rendelkezései ezeket a jogokat nem korlátozzák.
A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles közölni. A szerződés megkötését és a teljesítést számlával, nyugtával, munkalappal vagy más megfelelő bizonylattal igazolhatja.
10.2. A hibás teljesítéssel kapcsolatos igény kezelése
A Szolgáltató a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényt megvizsgálja, és arról a jogszabályban előírt esetben jegyzőkönyvet vesz fel. Ha az igény elbírálásáról a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a jogszabály szerinti határidőben, igazolható módon értesíti az ügyfelet.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy az elfogadott kijavítást a lehető legrövidebb időn belül elvégezze. Ha a kijavítás várhatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a fogyasztót tájékoztatja a várható időtartamról.
10.3. Önkéntes garancia
A jogszabályon alapuló jogokon felül a Szolgáltató az alábbi önkéntes garanciát vállalja:
- gumiszerelés és fékbetétcsere esetén az elvégzett szerelési munkára 1 hét;
- a Szolgáltató által végzett elektronikai javítás szerelési munkájára 3 hónap.
Az önkéntes garancia kezdő időpontja a roller ügyfél részére történő átadásának napja. Az önkéntes garancia kizárólag az elvégzett munkával közvetlenül összefüggő, a Szolgáltatónak felróható hibára terjed ki.
Az önkéntes garancia nem terjed ki különösen:
- a természetes elhasználódásra és kopóalkatrészek rendes kopására;
- balesetből, ütésből, túlterhelésből, nem rendeltetésszerű használatból vagy beázásból eredő hibára;
- az ügyfél vagy harmadik személy későbbi beavatkozására, átalakítására vagy helytelen beállítására;
- az ügyfél által biztosított alkatrész hibájára, minőségére, tartósságára vagy kompatibilitására;
- olyan új hibára, amely nem áll összefüggésben a korábban elvégzett javítással.
Garanciális igény esetén az ügyfél köteles a rollert a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani a hiba kivizsgálásához. A Szolgáltató kizárólag a hiba kivizsgálása után tud nyilatkozni arról, hogy az igény a garancia körébe tartozik-e.
11. Felelősségi szabályok
A Szolgáltató a rollerben hagyott, a javításhoz nem szükséges tartozékokért és személyes tárgyakért csak akkor felel, ha azok átvétele külön rögzítésre került.
A Szolgáltató nem felel az előre nem felismerhető rejtett hibákért, korábbi szakszerűtlen beavatkozás következményeiért, gyártási hibáért, az ügyfél által elhallgatott körülményért, illetve az alkatrészellátás késedelméért, kivéve, ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta, vagy a felelősség kizárását jogszabály tiltja.
Biztonsági szempontból súlyosan hibás roller javítás nélkül történő kiadása esetén a Szolgáltató felhívhatja az ügyfél figyelmét arra, hogy a roller közlekedésre nem alkalmas.
12. Panaszkezelés és jogérvényesítés
Az ügyfél panaszát személyesen, előzetes egyeztetés alapján, telefonon a +36 70 630 2145 számon, vagy írásban az info@rollab.hu e-mail-címen jelentheti be.
A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszt rögzíti. Az írásbeli panaszt a hatályos jogszabályok szerinti határidőben, írásban és érdemben megválaszolja.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81.
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A fogyasztó választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A békéltető testületi eljárás igénybevétele nem zárja ki a bírósági vagy hatósági jogérvényesítést.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény és a vonatkozó jótállási, szavatossági szabályok irányadók.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosított változat a weboldalon közzétett hatálybalépési naptól alkalmazandó, és a korábban létrejött szerződésekre csak akkor, ha azt jogszabály megengedi vagy a felek elfogadják.